Design Sprint: KKV Kampus
Saavutettavuuden tutkiminen
KKV Kampus on Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylläpitämä oppimisalusta, jossa voi käydä verkkokursseja liittyen mm. kuluttajan ja myyjän oikeuksiin ja velvollisuuksiin. KKV tilasi Laurea-ammattikorkeakoululta opinnäytetöitä liittyen KKV Kampuksen uudistukseen ja käytettävyyden ja saavutettavuuden parantamiseen. Näitä asioita tutkittiin viikon mittaisen Design Sprintin aikana.
Minä ja neljä muuta opiskelijakollegaani lähdimme tutkimaan KKV Kampuksen Osaamon saavutettavuutta käyttäjätestauksen ja asiantuntija-arvion avulla WGAC 2.1 -saavutettavuuskriteereiden perusteella. Keskityimme saavutettavuuden neljästä periaatteesta erityisesti ymmärrettävyyteen ja havaittavuuteen.
Oivalluksia asiantuntija-arvioinnilla
Toimimme tässä tapauksessa itse asiantuntijoina, ja lähdimme kokeilemaan sovelluksen ominaisuuksia ja ulkoasua. Meillä oli käytössä WCAG-kortit, joissa jokainen kriteeri oli omalla kortillaan ja mitä saavutettavuusvaatimuksia eri tasoihin on. Korttien lisäksi käytimme saavutettavuuden tutkimiseen muitakin työkaluja, kuten WAVE-laajennusta ja PageSpeed Insights -palvelua.
Kokosimme Miro-tauluun kaikki saavutettavuuteen liittyvät havaintomme, sekä positiiviset että negatiiviset. Sen jälkeen ryhmittelimme havaintomme eri kategorioihin.
Ymmärrystä käyttäjätestauksella
Asiantuntija-arvioinnin aikana löytyneiden havaintojen perusteella loimme käyttäjätestauksen, jossa oli yhteensä viisi tehtävää liittyen KKV Kampuksen ominaisuuksiin, joiden helppokäyttöisyys ei ollut itsestään selvää. Käyttäjätestauksen kysymykset olivat seuraavat:
- Vaihda sovelluksen kieli suomesta englanniksi
- ·Etsi sovelluksesta kurssi nimeltä ”Myyjänvastuun peruskurssi”
- ·Zoomaa resoluutiota 200 % ja kokeile löytää sivu nimeltä ”Materiaalit opettajalle”
- ·Etsi sovelluksesta kurssi ”Valintatilanteet ja ympäristöt haltuun” ja klikkaa kurssi auki. Etsi sieltä kuluttajan ostopolkuun liittyvä kuva, ja lue sen sisältö.
- ·Etsi sovelluksesta kohta, josta voisit saada ohjeita sovelluksen käyttöön
Käyttäjätestauksen kohteiksi saimme kaksi henkilöä: yhden opettajan ja yhden opiskelijan. Testaus äänitettiin, johon myös kysyttiin testattavilta lupa. Jokaiseen tehtävään käytetty aika myös kirjattiin ylös. Ilmoitimme testihenkilöille, että testituloksia käytetään vain opinnäytetyön työstämiseen, joten sitä kunnioittaakseni en jaa testin tarkkoja tuloksia tässä, mutta saimme arvokkaita näkökulmia tästä käyttäjätestauksesta.
Tuloksista ideoiksi
Asiantuntija-arvioinnin ja käyttäjätestauksen tuloksien perusteella lähdimme pohtimaan Miro-tauluun, mitä konkreettisia parannusehdotuksia voisimme antaa KKV Kampukselle. Ehdotuksemme keskittyivät suurimmalta osin sovelluksen teknisiin ominaisuuksiin.
Prototyyppi
Teimme prototyypiksi kokoelman parannusehdotuksia KKV Kampukselle, jotka esiteltiin Pitch-esityksen yhteydessä. Havainnollistimme ehdotuksiamme kuvakaappausten ja kuvamuokkausten avulla, sekä osoitimme, mihin WCAG-kriteeriin kukin ehdotus perustuu. Alla on kuvakaappaukset niistä ehdotuksista, jotka olivat minun tekemiäni ja havainnollistamiani.
KKV oli erittäin tyytyväinen löydöksiimme, ja myös KKV:n kehittäjäkumppani Mediamaisteri oli kiinnostunut tekemistämme havainnoista. He painottivat erityisesti mobiiliversion toimivuuden tärkeyttä.
